Automate.id sudah dilengkapi dashboard yang bisa diakses oleh banyak admin sekaligus bisa dihubungkan ke lebih dari satu channel aplikasi pesan, semua chat dari channel tersebut akan masuk ke satu dashboard. Supervisor Anda dengan mudah bisa mengawasi setiap percakapan admin Anda melalui dashboard sekaligus bisa mengambil alih percakapan kapanpun.

Automate.id dilengkapi dengan sistem Valet, yakni sebuah sistem sambutan awal berbasis bot yang dengan mudah dipakai oleh pemilik. Dengan adanya Valet, perusahaan bisa secara otomatis meminta data diri dan data yang dibutuhkan seperti mengisi pilihan sebelum chat diambil alih oleh admin atau memberi rating pada akhir pelayanan. Tampilan dan konfigurasi Webchat dapat dengan mudah diatur di dashboard: profil chat, warna background, warna header dan foto logo perusahaan. Anda dapat merasakan fitur lebih lanjut untuk Valet lewat custom flow & plugin untuk mengatur fitur terjemahan otomatis. Dengan terjemahan otomatis, admin Anda dapat melayani pelanggan dari seluruh dunia.

Sistem manajemen yang sistematis (dalam bentuk tiket) untuk membantu Admin dalam menampung kebutuhan pelanggan seperti permintaan, pertanyaan, ataupun keluhan tertentu sehingga proses penyelesaiannya lebih mudah dilacak. Cara kerja sistem ini pun sederhana, ditambah lagi dengan automasi yang disediakan oleh Automate.id: penugasan tiket otomatis, menentukan prioritas dan status tiket, kolaborasi tim dalam penanganan tiket - akan memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan.

Untuk kebutuhan chabot dasar, Anda dapat menggunakan fitur menu based bot yang ada di Automate.id. Agar chatbot dapat mengikuti SOP yang ada, serumit apapun SOP tersebut, fitur workflow dapat digunakan untuk membuat alur tugas untuk commerce, customer support, field marketing dan lain-lain sesuai dengan kebutuhan Anda. Untuk komunikasi yang lebih natural dan fleksibel, Automate.id dilengkapi dengan fitur NLP yang dapat mengklasifikasikan maksud percakapan, menjawab pertanyaan dan mengenali maksud dari sebuah percakapan.