Loading...

LAYANAN PELANGGAN OTOMATIS

Multi Admin & Multi Channel

Automate.id sudah dilengkapi dashboard yang bisa diakses oleh banyak admin sekaligus bisa dihubungkan ke lebih dari satu channel aplikasi pesan, semua chat dari channel tersebut akan masuk ke satu dashboard. Supervisor Anda dengan mudah bisa mengawasi setiap percakapan admin anda melalui dashboard sekaligus bisa mengambil alih percakapan kapanpun.

Admin Otomatis

Automate.id dilengkapi dengan sistem valet, yakni sebuah sistem sambutan awal berbasis bot yang dengan mudah dipakai oleh pemilik. Dengan adanya valet, perusahaan bisa secara otomatis meminta data diri dan data yang dibutuhkan seperti mengisi pilihan sebelum chat diambil alih oleh admin atau memberi rating pada akhir pelayanan.

Tampilan dan konfigurasi Webchat adalah dapat dengan mudah diatur di dashboard: profil chat, warna background, warna header dan foto logo perusahaan.

Anda dapat merasakan fitur lebih lanjut untuk valet lewat custom flow & plugin untuk mengatur fitur terjemahan otomatis. Dengan terjemahan otomatis, admin Anda dapat melayani pelanggan dari seluruh dunia.

Sistem Tiket Otomatis

Sistem manajemen yang sistematis (dalam bentuk tiket) untuk membantu Admin dalam menampung kebutuhan pelanggan seperti permintaan, pertanyaan, ataupun keluhan tertentu sehingga proses penyelesaiannya lebih mudah dilacak.

Cara kerja sistem ini pun sederhana, ditambah lagi dengan automasi yang disediakan oleh Automate.id: penugasan tiket otomatis, menentukan prioritas dan status tiket, kolabori tim dalam penanganan tiket - akan memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan.

Workflow, Menu Based & NLP Bot

Untuk kebutuhan chatbot dasar, Anda dapat menggunakan fitur menu based bot yang ada di Automate.id.

Agar chatbot dapat mengikuti SOP yang ada, serumit apapun SOP tersebut, fitur workflow dapat digunakan untuk membuat alur tugas untuk commerce, customer support, field marketing dan lain-lain sesuai dengan kebutuhan Anda.

Untuk komunikasi yang lebih natural dan fleksibel, Automate.id dilengkapi dengan fitur NLP yang dapat mengklasifikasikan maksud percakapan, menjawab pertanyaan dan mengenali maksud dari sebuah percakapan.

LAYANAN INTERNAL OTOMATIS

HR Bot

Layanan pengelolaan dan pengaturan kinerja HR Departemen menjadi semakin mudah, cepat, dan akurat. HR Bot memudahkan karyawan berinteraksi dengan tim HR dalam menjawab semua pertanyaan secara umum, contohnya cuti tahunan, dan compensation benefit. Hingga pertanyaan spesifik, seperti sisa cuti, biaya kesehatan, gaji yang diterima karyawan, dan lain-lain.

Layanan ini juga memudahkan tim HR dalam menyebarkan informasi penting, seperti kebijakan baru perusahaan, reminder untuk menyelesaikan KPI yang harus dicapai, dan masih banyak lagi. Semua akan berjalan otomatis dan terintegrasi. Sehingga tim HR dapat lebih fokus kepada hal yang lebih penting dan memiliki tingkat urgensi lebih tinggi. Didukung dengan tampilan yang mudah dipahami.

HR Bot juga menjamin kerahasiaan data pribadi karyawan dan perusahaan. HR Bot by Automate.id selalu siap mendengar kebutuhan perusahaan Anda.

Help Desk Bot

Beragam kebutuhan dalam satu layanan Help Desk, dimana karyawan/pengguna dapat bertanya melalui Chatbot. Chatbot juga dapat membantu perusahaan menyebarkan informasi terupdate. Bahkan memfasilitasi permintaan karyawan/pengguna untuk dapat diteruskan kepada pihak terkait, dan menginformasikan kembali ketika permintaan sudah diimplementasikan.

Knowledge-based

Pusat Informasi dalam satu Chatbot. Solusi dengan banyak manfaat bagi perusahaan yang memiliki banyak karyawan. Chatbot dapat melayani dengan pintar untuk setiap permintaan karyawan yang membutuhkan informasi perusahaan secara terperinci, seperti produk atau jasa perusahaan. Bahkan memudahkan karyawan untuk mengunduh peraturan perusahaan secara cepat dan akurat.

LAYANAN PENJUALAN OTOMATIS

Media Sosial

Jika selama ini Anda berjualan melalui media sosial, Anda juga bisa menghubungkan akun media sosial Anda dengan Automate.id sehingga proses transaksi otomatis melalui dashboard. Hubungkan Facebook, Fanpage, Twitter tanpa kesulitan untuk menjangkau pengikut media sosial Anda.

Promosi Otomatis

Mengelola promo diskon secara mudah dengan menggunakan fitur built-in Automate.id, tinggal pilih Buy X Get Y, berikan diskon, atau model promo lainnya sesuai kebutuhan.

Follow up Otomatis

Mengatur bagaimana dan kapan Automate.id perlu menindaklanjuti, mengingatkan pembayaran atau siaran reguler, dan semuanya bisa segera dijalankan.

Segmentation Otomatis

Targetkan pelanggan Anda dengan menu Segmentasi Pelanggan dari Automate.id. Dengan begitu, Anda bisa mengenali potensi pasar berdasarkan produk yang paling laris, daerah yang paling banyak pembeli, warna favorit, dan berbagai potensi lainnya.

Affiliate / Reseller Otomatis

Setiap pelaku bisnis online pasti ingin memperluas jangkauan pasarnya, salah satu jawaban ampuh atas kebutuhan tersebut adalah reseller. Sekali lagi, Automate.id hadir untuk memfasilitasi hal tersebut melalui sistem reseller otomatis untuk perluasan bisnis Anda.

LAYANAN PEMASARAN OTOMATIS

Pemasaran Lapangan

Chatbot yang dikembangkan oleh Automate.id dapat digunakan untuk kegitan pemasaran lapangan: laporan kegiatan, pengumpulan data-data outlet, absensi agent lapangan, sistem bonus referral, kegiatan pesaing, dll, dengan penyajian data secara real time.

Pemasaran Digital

Platform Automate.id dapat membantu brand berkomunikasi langsung dengan konsumen. Gunakan Automate.id untuk mengelola respon audience ketika Anda melakukan kegiatan pemasaran dan periklanan digital. Investasi yang Anda keluarkan akan langsung terukur menjadi lead atau bahkan sales.

Siap menggunakan solusi Automate.id?

Mulailah sekarang juga dan langsung gunakan Automate.id untuk mempermudah proses bisnis Anda.